İptal ve İade

İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

İade süresi kaç gün?

Satın aldığınız ürünleri, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bu öğelerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Ürünün faturası,
• 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu ve ambalajı açılmamış, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

Ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.

İadenin hesabınıza yansıma süresi:
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içinde hesaba yansır.

İade prosedürü nasıl işler?

Nuri Baba Ceviz Çiftliği’nden satın aldığınız ürünlerde karşılaşabileceğiniz sorunlar için iade taleplerinizi aşağıdaki prosedür çerçevesinde değerlendiririz:

1. Sipariş teslimat adresinin yanlış verilmesi:
   Eğer yanlış adres verilmişse, kargo firması ürünleri adrese en yakın şubeye götürüp size ulaşarak adresi düzeltmenizi talep edecektir. Adresin düzeltilmesi halinde ürünler ücretsiz olarak yeni adresinize teslim edilecektir. Ancak size 3 gün boyunca ulaşılamazsa, ürünler depomuza geri gönderilecek ve kargo ücreti düşülerek sipariş bedeliniz iade edilecektir.
2. Adresinize eksik veya hatalı ürün gönderilmesi:
   Teslimatta eksik veya yanlış ürün gönderilmişse, kargo teslim anında durumu kargo elemanına bildirip tutanak tutturmanız gerekir. Eksik ürünler en kısa sürede temin edilip adresinize ücretsiz olarak gönderilecektir. Dilerseniz tüm siparişi iptal edip iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünler, kargo ücreti düşülerek kredi kartınıza iade edilir.

Önemli Uyarı:

• Eksik ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda, size 10 günlük bir temin süresi sunulacaktır. Beklemek istemezseniz, ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Bu prosedüre uymanız, iade işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için önemlidir.